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matina | 13. febrero 2017

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Herzog-Wilhelm-Straße 12
80331 München
Alemania

Tel: +49 89-70809 986
Fax: +49 89-70809 987
Mail: service@matina-gmbh.de
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DISEÑO Y PROGRAMACIÓN DE LA PÁGINA WEB

close2 new media GmbH
Agencia de diseño web, Múnich

Venta de alimentos ecológicos
MATINA GmbH ha sido reconocida y certificada para la venta de alimentos ecológicos para mascotas por la autoridad de control ecológico alemana:

Prüfgesellschaft ökologischer Landbau mbH
Bahnhofstrasse 9
76137 Karlsruhe

DE-ÖKO-007
Protección de datos de Matina
Estimado usuario de nuestra página web: La protección de sus datos es esencial para nosotros. En el siguiente texto le detallamos qué datos suyos recopilamos y tratamos cuando hace uso de nuestra página web y de las páginas a las que puede acceder desde la misma.

Breve síntesis

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos?

El responsable del tratamiento de los datos personales en esta página web es MATINA GmbH (en adelante, matina), con sede en Herzog-Wilhelm-Straße 12, 80331 Múnich, Alemania. Puede encontrar más información aquí.

2. ¿Qué datos se tratan cuando visita nuestra página web?

Cuando accede a nuestra página web, su navegador envía diferentes series de datos a nuestro servidor, que son necesarios para mostrar nuestra página web y para garantizar técnicamente la estabilidad y la seguridad. Estos datos, entre los que se encuentra la dirección IP, se almacenan en ficheros de registro (denominados logfiles).

3. ¿Se emplean cookies en la página web?

Sí. Utilizamos diferentes cookies en nuestra página web. Puede encontrar información detallada sobre el funcionamiento, sobre cómo borrar las cookies o sobre cómo evitar su almacenamiento en la información sobre protección de datos, así como en la sección de preferencias.

4. ¿Utilizamos herramientas de análisis en nuestra página web?

Sí. Trabajamos con diferentes proveedores para mostrar y optimizar nuestra página web y nuestras ofertas de acuerdo a las necesidades. Puede encontrar información detallada sobre los prestadores de servicios, sobre el funcionamiento de las herramientas de análisis y sobre las opciones de las que dispone para desactivar dichas herramientas en la sección de preferencias.

5. ¿Compartimos sus datos con terceros?

No. No cedemos sus datos a terceros no autorizados. En este sentido, nos aseguramos de haber suscrito con los proveedores externos los contratos de procesamiento de pedidos necesarios.

6. ¿A quién puede dirigir sus consultas?

Si tiene alguna pregunta relacionada con la protección de datos, puede contactar con service@matina-gmbh.de

Información sobre protección de datos

1. Objeto de la política de protección de datos

El objeto de la presente política de protección de datos es informarle sobre qué datos personales suyos recopilamos cuando visita la página web de matina y con qué propósito tratamos esos datos. En lo que respecta a los enlaces de páginas de terceros, no tenemos ningún tipo de influencia o control sobre el contenido de dichas páginas ni sobre su política de privacidad. Le recomendamos que compruebe la política de privacidad de las páginas de terceros para asegurarse de si recopilan, tratan, utilizan o permiten el acceso de terceros a los datos y en qué medida.

2. ¿Qué datos personales suyos tratamos?

a) Elaboración de los denominados logfiles

Cuando visita nuestra página web, matina recopila, por motivos técnicos, los llamados datos de acceso y los almacena en un fichero de registro (conocido como logfile). Además de la dirección IP, en el fichero de registro se guardan el nombre de la página que ha visitado, los datos a los que ha accedido, la fecha y la hora de la visita, la cantidad de datos transferidos, información sobre la realización de la visita con éxito, el tipo y versión del navegador, el sistema operativo, la URL del remitente (la página que ha visitado previamente) y el proveedor que realiza la petición.
Fundamento jurídico: artículo 6, apartado 1, letra f) RGPD.

b) Uso de cookies

Cuando visita nuestra página web y utiliza los servicios a los que puede acceder desde la misma, empleamos, además de logfiles, las llamadas cookies y tecnologías similares (por ejemplo, píxeles). Puede consultar más detalles sobre las cookies y las tecnologías que se utilizan cuando visita nuestra página web, sobre la duración del almacenamiento y sobre cómo eliminar los datos recopilados en la sección de preferencias. Tenga en cuenta que si efectúa una desactivación general de las cookies, puede limitar el funcionamiento de la página web.
Diferenciamos los siguientes tipos de cookies:

Cookies estrictamente necesarias

Estas cookies son imprescindibles para el funcionamiento de la página web y no pueden desactivarse en su sistema. Puede encontrar más información en la sección de preferencias.
Fundamento jurídico: artículo 6, apartado 1, letra f) RGPD.

Cookies de rendimiento

Estas cookies nos permiten analizar las visualizaciones y visitas a nuestra página web, con el fin de poder medir y mejorar el desempeño de la misma. Toda la información recogida por estas cookies es agregada, por lo que es anónima. Puede encontrar más información en la sección de preferencias.
Fundamento jurídico: artículo 6, apartado 1, letra a) RGPD.

c) Contacto, servicio de atención al cliente

Usted tiene la posibilidad de ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico facilitado o bien por teléfono. Tratamos los datos recopilados con el único fin de dar respuesta a sus preguntas y peticiones y de poder contactar con usted con respecto a su consulta.
Fundamento jurídico: artículo 6, apartado 1, letra f) RGPD.

El contenido de la conversación puede grabarse con su consentimiento, en virtud del artículo 6, apartado 1, letra a) RGPD, únicamente para llevar a cabo:
1. formación
2. control de calidad
3. documentación para rescisiones de contratos
Destinatarios y duración del tratamiento de los datos

Los datos no se ceden a terceros no autorizados. No obstante, para atender y procesar las consultas, colaboramos con proveedores de servicios especializados (prestadores de servicios de atención al cliente), que tratan los datos recopilados según nuestras indicaciones y de acuerdo, por un lado, con un contrato exhaustivo sobre procesamiento de los encargos y, por otro, con las cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea.

Programa de atención al cliente

Entre los proveedores de servicios, se encuentra también la empresa Freshworks, Inc. Los datos se eliminan automáticamente en cuanto se haya procesado y respondido su consulta o, como máximo, transcurridos 12 meses. La puesta a disposición de los datos personales no queda prevista ni contractual ni legalmente. No obstante, si no se facilitan los datos, no es posible la atención de la consulta.

3. Sus derechos en relación con el tratamiento de los datos

Tiene derecho, en todo momento, a que desde matina le confirmemos si estamos tratando sus datos personales y tiene derecho a saber cuáles son estos datos. Asimismo, puede ejercer su derecho de rectificación, cancelación y restricción de los datos que estamos procesando. Puede también, siempre que quiera, ejercer su derecho de oposición al procesamiento de sus datos personales, revocar su consentimiento de tratamiento de datos o requerir la transferencia de sus datos. Si necesita más información o desea revocar u oponerse al procesamiento de sus datos, por favor, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico que aparece en el apartado de aviso legal. Igualmente, si se produjese una violación de su privacidad, tiene derecho a reclamar a las autoridades competentes.
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